Търговски условия

Търговски условия

Търговски условия на дружество Dibaq a.s., със седалище на адрес Helvíkovice 90, 564 01 Žamberk, Чешка република, оператор на електронния магазин www.fitmin.bg

ИН: 25286366, Номер по ДДС CZ: 25286366, вписан в Търговския регистър, воден от Областния съд в Храдец Кралове, Чешка република, раздел B, дело 1770 (наричан по-долу „Fitmin.bg“ или „продавача“).

 I. Общи разпоредби

1. Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Търговски условия“) са съставени в съответствие с разпоредбите на приложимото българско законодателство, по-специално, но без да се ограничава до Закона за защита на потребителите на Република България  в актуалната му редакция (наричан по-долу „закон“) и друго приложимо законодателство.
2. Клиент на електронния магазин Fitmin.cz е или потребител по смисъла на § 13, 1 от Допълнителните разпоредби към Закона за защита на потребителите (наричан по-долу „купувач“) или търговец, който при сключване и изпълнение на договор действа в рамките на своята стопанска дейност. Търговските условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки от продавача, е търговец, т.е. е юридическо лице или лице, което действа при поръчка на стоки като част от своята стопанска дейност или като част от независимата си професия.
3. Търговските условия се коригират в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите, възникнали във връзка или въз основа на договор за покупко-продажба от разстояние, сключен между продавач и купувач чрез онлайн магазина на продавача (наричан по-долу „договор за покупко-продажба“). Електронният магазин се управлява от продавача на уебсайта, намиращ се на следния адрес: fitmin.bg наричан по-долу „уебсайт“).
4. Със сключването на договора за покупко-продажба купувачът се съгласява с Tърговските условия и процедурата за рекламация и потвърждава, че е надлежно запознат с тях. Купувачът е предупреден в достатъчна степен за настоящите Търговски условия и процедурата за рекламация преди сключване на договора за покупко-продажба и има възможност да се запознае с тях.
5. В договора за покупко-продажба могат да се договорят условия, различни от Търговските условия. Различните разпоредби в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на Търговските условия.
6. При сключване и изпълнение на договора за покупко-продажба продавачът действа в рамките на своята търговска дейност. Продавачът е търговец, който директно или чрез други търговци доставя на Купувача стоки или услуги.
7. Продавачът може да променя или допълва текста на Търговските условия. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на действието на предишната версия на Търговските условия

 II. Потребителски профил

1. Купувачът получава достъп до своя потребителски профил след регистрацията в уебсайта. Оттам купувачът може да извършва поръчки на стоки. Купувачът може да поръчва стоки без предварителна регистрация.
2. По време на регистрацията купувачът е длъжен да предостави правилно и вярно всички данни. Купувачът е длъжен да актуализира данните, посочени в потребителския профил при всяка промяна. Продавачът счита данните, предоставени в потребителския профил, за верни.
3. Достъпът до потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да запази конфиденциалност по отношение на тези данни.
4. Купувачът няма право да позволи достъп на трети лица до потребителския профил.
5. Продавачът може да прекрати или да преустанови потребителския профил, особено ако купувачът наруши задълженията си, произтичащи от сключения договор за покупко-продажба.
6. Купувачът взема предвид, че потребителският профил може да не е достъпен непрекъснато, особено поради необходимост от поддръжка на техническите средства на продавача или на трети страни.

 III. Договор за покупко-продажба

1. Разполагането на предлаганите стоки на уебсайта от продавача представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба (оферта). Договорните отношения между продавача и купувача се установяват чрез връчване на приемането на поръчката (приемане), което се изпраща от продавача на купувача по електронна поща, на електронния адрес на купувача. Полученият договор може да бъде променян или прекратяван само по съгласие на страните или поради законови причини. Продавачът си запазва правото да анулира поръчката или част от нея преди сключването на договора за покупко-продажба в следните случаи: стоката вече не се произвежда или доставя или цената на доставчика на стоките е значително променена. Ако купувачът вече е платил част от покупната цена или цялата покупна цена, тази сума ще му бъде върната по банковата сметка.
2. Преди да изпрати поръчка до продавача, купувачът има възможност да провери и промени данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като кликне върху бутона „Изпращане на поръчка“.
3. За подаръците, които се предоставят напълно безплатно заедно със стоката-предмет на Договора за покупко-продажба, не се отнасят никакви потребителски права. Такива стоки отговарят на условията на договор за дарение и се уреждат от приложимото законодателство. Договорът за дарение се сключва между продавача и купувача под прекратително условие, предвиждащо, че ако Купувачът се откаже от Договора за покупко-продажба, договорът за дарение по отношение на този подарък престава да действа и Купувачът е длъжен да върне на Продавача подаръка, предоставен му заедно със стоката..
4. Продавачът си запазва правото да анулира поръчката на стоки, маркирани като „не е налично“, ако стоките вече не могат да бъдат доставени или заменени с друг модел или ако цената им се е променила значително и купувачът не приеме това преди възникването на договора за покупко-продажба. Продавачът информира купувача за тази ситуация. Ако част от поръчката или цялата поръчка е платена, парите ще бъдат възстановени по банковата сметка, посочена от купувача.

 IV. Цена на стоките и условия на плащане

1. Купувачът може да заплати на продавача цената на стоките и разходите, свързани с доставката на стоките съгласно договора за покупко-продажба по следните начини:

• с наложен платеж на мястото, посочено от купувача в поръчката
• с безкасово плащане с карта

1. Купувачът е длъжен да заплати на продавача заедно с цената на закупената стока също и разходите, свързани с доставката на стоките в договорения размер. Освен ако не е посочено друго, под покупна цена се разбират и разходите, свързани с доставката на стоките. Подробни цени за доставка можете да намерите в раздел  

 Плащане

1. В случай на плащане в брой или с наложен платеж, покупната цена се заплаща при получаване на стоката. В случай на безкасово плащане, покупната цена се заплаща в рамките на 24 часа от сключването на договора за покупко-продажба.
2. Продавачът има право да изиска плащане на цялата покупна цена, преди да изпрати стоките на купувача. В случай че купувачът изпрати стоките на купувача преди плащане на цялата покупна цена, то всички стоки, продадени и доставени от продавача, остават собственост на продавача до пълното и окончателно изплащане на цената на стоките.
3. Отстъпките от цената на стоките, предоставени от продавача на купувача, не могат да се комбинират помежду си.
4. Ако това е обичайно в търговските отношения или ако е предвидено от общозадължителни законови разпоредби, продавачът издава на купувача данъчен документ – фактура – за плащанията, извършени въз основа на договора за покупко-продажба. Продавачът е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност. Продавачът издава на купувача данъчен документ - фактура, в деня на изпращане на поръчката и я изпраща в електронен вид на електронния адрес на купувача.

 V. Транспорт и доставка на стоката

1. В случай, че начинът на доставка е договорен по специално искане на купувача, купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този вид транспорт.
2. Ако по силата на договора за покупко-продажба продавачът е длъжен да достави стоката на място, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да получи стоката при доставката.
3. В случай, че по причини от страна на купувача се наложи стоката да бъде доставяна многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките, или разходите, свързани с другия начин на доставка.
4. При приемане на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоката и в случай на каквито и да било дефекти незабавно да уведоми превозвача. Ако се установи нарушаване на опаковката, сигнализиращо непозволена намеса в пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача.
5. Други права и задължения на страните при превоза на стоки могат да бъдат уредени от специални условия за доставка на продавача, ако продавачът е изготвил такива.

 VI. Отказ от договора

1. Купувачът е запознат, че съгласно разпоредбите на чл. 57 от Закона за защита на потребителите не е възможен отказ от договор за покупко-продажба на стоки, които са били изработени и/или коригирани по поръчка на купувача или съобразно неговите индивидуални изисквания, от договор за покупко-продажба на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени, от договор за покупко-продажба на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, както и от договор за покупко-продажба, ако купувачът е нарушил оригиналната опаковка.
2. Ако не става въпрос за случай, посочен в член 5.1 от Търговските условия, или друг случай, в който не е възможно прекратяване на договора за покупко-продажба, купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба в съответствие с разпоредбите на чл. 50 от Закона за защита на потребителите в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоките, а ако предметът на договора за покупко-продажба са няколко вида стоки или се доставят в няколко части, този срок започва да тече от следващия календарен ден след получаването на последната доставка на стоките. Уведомлението за отказ от договора за покупко-продажба трябва да бъде изпратено на продавача в срока, посочен в предходното изречение. За отказ от договора за покупко-продажба, купувачът може да използва образеца, предоставен от продавача и приложен към Търговските условия. Купувачът може да изпрати уведомлението за отказ от договора за покупко-продажба по следните начини:

• по електронен път на адреса на продавача info@fitmin.bg
• в писмена форма на адреса на продавача: Dibaq, Logistické centrum, Helvíkovice 214, 564 01 Žamberk, Чешка република.

В случай на отказ от договора за покупко-продажба съгласно член 5.2 от Търговските условия, договорът за покупко-продажба се прекратява изначално. Стоките трябва да бъдат върнати на продавача в рамките на четиринадесет (14) дни след отказа от договора на продавача. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоките на продавача, дори ако поради естеството си стоките не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път. Купувачът  се задължава да съхранява получените продавача стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на горепосочения срок.  Стоките се съхраняват съобразно посочените изисквания на производителя.

В случай на упражняване правата си по настоящия член, Купувачът  следва заедно със стоката да предостави и оригинала на документа за покупка (фискален касов бон и/или фактура).

 

1. В случай на отказ от договора съгласно член 5.2 от Търговските условия, продавачът връща получените от купувача суми в рамките на четиринадесет (14) дни от прекратяването на договора за покупко-продажба от купувача по същия начин, по който продавачът ги е получил от купувача. Продавачът, също така, има право да върне платените от купувача суми още при връщане на стоките от купувача или по друг начин, ако купувачът е съгласен с това и това не създава на купувача допълнителни разходи. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне получените средства на купувача, преди купувачът да му върне стоките или да докаже, че стоките от сключения договор за покупко-продажба са доставени на адрес Dibaq, Helvíkovice 214, Žamberk 564 01, Чешка република. Платените суми ще бъдат възстановени с банков превод.
2. Продавачът има право едностранно да прихване претенции за компенсация на щети, причинени на стоките, срещу правото на купувача на възстановяване на покупната цена.
3. В случаите, когато съгласно разпоредбите на чл. 50 от Закона за защита на потребителите купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, си запазва правото да анулира договора преди изпращането му в случай на липса на стоки, технически грешки в ценообразуването или описанието или съмнение за злоупотреба със системата за поръчки. В такъв случай продавачът връща покупната цена на купувача без излишно забавяне, безкасово по сметката, посочена от купувача.
4. Ако заедно със стоките на купувача е предоставен подарък договорът за дарение между продавача и купувача се сключва под прекратително  условие , че ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за дарение за такъв подарък губи своето действие и купувачът е длъжен да върне предоставения подарък на продавача заедно със стоките.

 VII. Права, произтичащи от дефектно изпълнение

1. Правата и задълженията във връзка с правата, произтичащи от дефектно изпълнение, се уреждат от съответните общовалидни правни разпоредби, по-специално разпоредбите на Раздел IV Отговорност за вреди, причинени от дефект на стока от Закона за защита на потребителите.
2. Продавачът гарантира пред купувача, че при получаването им стоките нямат дефекти. Продавачът гарантира най-вече, че към момента, в който купувачът е получил стоките:

• стоките имат характеристиките, договорени от страните, а при липса на споразумение - такива характеристики, които продавачът или производителят е описал или които купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоките и извършваната от тях реклама;
• стоките са подходящи за целта, посочена от продавача за тяхната употреба или за която обикновено се използват стоките от този тип;
• стоките са в съответстващо количество, мярка или тегло, и
• отговаря на законовите изисквания;
• Стоките съответстват по качество или изпълнение на договорената мостра или образец, ако качеството или изпълнението са определени съгласно договорена мостра или образец.

1. Ако стоките нямат горепосочените характеристики, потребителят може да изиска и доставката на нови стоки без дефекти, освен ако това не е неразумно с оглед на естеството на дефекта, но ако дефектът се отнася само до част от стоката, потребителят може да поиска само подмяна на частта; Ако това не е възможно, той може да прекрати договора. Ако обаче това е непропорционално поради естеството на дефекта, особено ако дефектът може да бъде отстранен без излишно забавяне, потребителят има право на безплатно отстраняване на дефекта. Потребителят има право на доставка на нова стока или замяна на част дори в случай на поправим дефект, ако стоката не може да бъде използвана надлежно поради многократно възникване на дефект след ремонт или поради по-голям брой дефекти. В такъв случай потребителят има право също така да се откаже от договора.
2. Ако купувачът не се откаже от договора или не упражни правото си на доставка на нови стоки без дефекти, на подмяна на част или ремонт, той може да поиска разумна отстъпка. Купувачът има право на разумна отстъпка, дори в случай, че продавачът не може да достави нова стока без дефекти, да замени част или да извърши ремонт, както и ако продавачът не успее да поправи ситуацията в разумен срок или ако поправката би създала значителни затруднения за купувача.
3. Купувачът има право да упражни правото си от дефект, възникнал на стоки, в рамките на двадесет и четири месеца от получаването им. Ако дефектът се появи в рамките на шест месеца от получаването, стоките се считат за дефектни при получаването.
4. Купувачът няма права, произтичащи от дефектно изпълнение, ако преди приемане на стоката купувачът е знаел, че стоката има дефект или ако купувачът сам е причинил дефекта.
5. Разпоредбите, посочени в член III. ал. 2 от Търговските условия не се прилагат за стоки, продавани на по-ниска цена поради дефект, заради който е договорена по-ниска цена; за износване на стоки, причинено от нормалната им употреба; при стоки втора употреба, до дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, които стоките са имали при получаването им от купувача, или ако произтича от естеството на стоките.
6. Другите права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, се уреждат от процедурата за рекламация на продавача.

 VIII. Регистрация на продажбите

1. Купувачът  следва заедно със стоката да предостави и оригинала на документа за продажба (фискален касов бон и/или фактура). Длъжен е също така да регистрира приетата продажба пред приходната агенция онлайн; в случай на техническа неизправност, най-късно до 48 часа.
2. Продавачът издава документи за продажба в съответствие със Закона за регистрация на продажбите в електронен вид, изпратени по електронна поща или на хартиен носител, в зависимост от избрания начин на плащане и начин на доставка.

 IX. Подаръчни сертификати

1. Подаръчните сертификати са ценни книжа, издадени от продавача и могат да се използват само за покупки от продавача. Кодът на сертификата служи като технически начин за изпълнение на ценните книжа. В случай на незавършване на покупката или прекратяване на договора в рамките на 14-дневния срок, продавачът може да генерира за купувача резервен код. Евентуалното генериране на нов код не променя ценните книжа.
2. От гледна точка на Закона за регистрация на продажбите, в случай на плащане с подаръчен сертификат моментът на продажбата настъпва в момента изпращане на стоката на купувача.

 X. Разходи за използване на средства за комуникация

1. Купувачът се съгласява при сключване на договора за покупко-продажба да използва средства за комуникация от разстояние. Разходите, направени от купувача, за използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се заплащат от купувача.

 XI. Изпращане на търговски съобщения и съхраняване на бисквитки

1. Купувачът дава съгласие за получаване на информация, свързана със стоките, услугите или бизнеса на продавача на електронния адрес на купувача, а също така дава съгласие за изпращане на търговски съобщения от продавача на електронния адрес на купувача. Съгласието за получаване на търговски съобщения може да бъде оттеглено по всяко време чрез линка „отписване“ в края на търговското съобщение.
2. Купувачът дава съгласие за съхранение на бисквитки на своя компютър. Ако е възможно да се извърши покупка на уебсайта и да се изпълнят задълженията на продавача по договора за покупко-продажба, без да се съхраняват бисквитки на компютъра на купувача, купувачът може да оттегли съгласието по предходното изречение по всяко време.

 XII. Заключителни разпоредби

1. Продавачът обработва оплакванията на купувачите чрез имейл адрес info@fitmin.bg. Продавачът изпраща на купувача информация за разглеждането на оплакването му на електронния адрес на купувача.
2. Купувачът придобива собственост върху стоките след плащане на покупната цена на стоките в пълен размер.
3. Продавачът не е обвързан по отношение на купувача от никакви кодекси за поведение.
4. Как продавачът обработва личните данни на купувача е описано в раздела . Купувачът взема под внимание, че е длъжен да посочи личните си данни правилно и вярно и че е длъжен без излишно забавяне да информира продавача за промяна в личните си данни. Купувачът потвърждава, че предоставените от него лични данни са точни.
5. Продавачът има право да продава стоки въз основа на регистрация за извършване на търговска дейност. Проверката за извършване на търговска дейност се прави от съответните служби в рамките на тяхната компетентност. Надзорът в областта на защитата на личните данни се осъществява от Комисията за защита на личните данни. Наред с другите си задължения, компетентните държавни органи осъществяват в ограничена степен надзор върху спазването на приложимото законодателство.
6. Настоящите условия важат във версията, посочена на уебсайта на продавача, в деня на сключване на договора за покупко-продажба. След потвърждаването ѝ поръчката на купувача е със силата на сключен договор между купувача и продавача и се архивира от продавача с цел нейното изпълнение и по-нататъшна регистрация, а статусът ѝ е достъпен за купувача. Договорът може да бъде сключен на чешки език или на други езици, освен ако това не е причината за невъзможност за сключването му.
7. В случай на спор между потребителя купувач и продавача, потребителят може да използва и възможността за извънсъдебно разрешаване на спорове. В такъв случай купувачът потребител може да се свърже с органа за извънсъдебно разрешаване на спорове, който е Чешката търговска инспекция и да следва посочените там процедури. Повече информация за извънсъдебното разрешаване на спорове може да бъде намерена и на уебсайта на Чешката търговска инспекция. Възможно е също така да инициирате алтернативно разрешаване на спорове чрез онлайн формуляра на уебсайта https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

 

Настоящите Търговски условия за покупки в онлайн магазини, управлявани от Dibaq a.s., са валидни и са в сила от 13.05.2025 г.

Образец на формуляр за отказ от договора за покупко-продажба: Формуляр за изтегляне